Supprimer mon compte Zango
Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment, sans avoir à justifier votre demande et sans frais.
Méthode 1 : depuis l'application (immédiat)
La suppression est exécutée immédiatement.
Méthode 2 : par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application ou à votre compte :
Demander la suppression par e-mail
Indiquez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé au compte. Nous vérifions votre identité avant d'agir, cette vérification protège votre compte contre une demande malveillante. La suppression intervient sous 30 jours maximum, en pratique sous quelques jours ouvrés.
Supprimer une partie de vos données, sans supprimer le compte
Vous n'êtes pas obligé de tout perdre pour effacer quelque chose. Chaque contenu se supprime séparément, depuis l'application, et l'effacement est immédiat.
| Ce que vous voulez effacer | Où |
|---|---|
| Un reel, un épisode ou une story | Onglet Profil → vos publications → Supprimer |
| Une photo ou une vidéo de profil | Onglet Profil → Mes photos → Supprimer (il en faut au moins une) |
| Un commentaire que vous avez écrit | Appui long sur le commentaire → Supprimer |
| Vos données d'usage, et leur collecte | Onglet Réglages → Vos données → retirer votre accord |
Retirer votre accord dans « Vos données » arrête la collecte immédiatement : ce qui attendait d'être envoyé depuis votre téléphone est jeté sans partir. Les mesures déjà reçues sont supprimées au plus tard sous 90 jours, et les statistiques agrégées qui en découlent ne contiennent plus aucun identifiant.
Pour toute autre demande d'effacement partiel, écrivez à privacy@leyamo.app en précisant ce que vous voulez voir disparaître. Nous vérifions d'abord que la demande vient bien de l'adresse ou du numéro rattaché au compte, puis nous répondons sous un mois.
Ce qui est supprimé
| Donnée | Sort |
|---|---|
| Profil, prénom, date de naissance, origine, ville | Supprimé |
| Photos et vidéos de profil | Supprimées |
| Vidéo de vérification d'identité | Supprimée |
| Reels, stories et leurs commentaires | Supprimés |
| Matchs | Supprimés de votre côté |
| Likes, refus, super likes | Supprimés |
| Solde de coins, abonnement, quotas, revenus de créateur | Supprimés |
| Abonnements, blocages, notifications | Supprimés |
| Compte d'authentification | Supprimé |
Ce qui est conservé, et pourquoi
| Donnée | Raison | Durée |
|---|---|---|
| Signalements vous concernant et journal de modération | Sans cela, supprimer son compte effacerait les preuves d'un comportement abusif envers d'autres membres | 3 ans |
| Historique des transactions | Obligation comptable et fiscale | Durée légale (10 ans en général) |
| Journaux techniques de sécurité | Détection de fraude et d'intrusion | 12 mois |
Ces éléments ne contiennent plus votre profil ni vos contenus.
Messages et publications de groupe : anonymisés
Vos messages et vos publications de groupe ne sont pas effacés, mais anonymisés : votre nom et votre photo en sont retirés, et vous apparaissez comme « Membre supprimé ». Le texte reste visible par vos interlocuteurs.
Une capture d'écran ou une copie faite par un autre membre échappe en revanche à notre contrôle.
Exporter vos données avant de partir
Vous pouvez récupérer une archive complète avant la suppression : Réglages → Exporter mes données. Elle contient votre profil, vos messages et vos contenus. Après suppression, plus aucune récupération n'est possible.
Une question
privacy@leyamo.app, nous répondons sous un mois, conformément au RGPD.